Nous vous informons que vous êtes connecté sur le site www.plume-univers.com édité par la société PLUME UNIVERS SARL
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société PLUME UNIVERS SARL au capital social de 600 000.00 MAD dont le siège social est situé à Résidence Fleur de Lys Zone Industrielle Sidi Maarouf IMM 2 MAG 1 – Casablanca – Maroc , immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Casablanca sous le numéro 427907 ci-après dénommée “PLUME UNIVERS” et gérant le site www.plume-univers.com et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.plume-univers.com dénommée ci-après ” le client “.
Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre PLUME UNIVERS et le client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.plume-univers.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Article 2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.plume-univers.com de la société PLUME UNIVERS, dans la limite des stocks disponibles. La société PLUME UNIVERS se réserve le droit de modifier ou de retirer à tout moment l’assortiment de produits, et ceci sans préavis. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’une image avec un descriptif reprenant ses principales caractéristiques (Titre, EAN, Dimensions…).
Le transfert de propriété des produits ne pourra intervenir qu’au paiement intégral et effectif du prix par le client.
Article 3. Prix
Les prix figurant sur les fiches produits du site internet sont indiqués en Dirham Marocain toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La PLUME UNIVERS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité desdits produits. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.
Article 4. Commander
Pour passer une commande sur le site www.plume-univers.com, le client doit obligatoirement suivre le processus suivant :
Choisir le ou les produits qui vous intéresse en cliquant sur le bouton « Commander », à ce moment-là le produit sera ajouté dans votre panier.
Vous pouvez à tout instant modifier votre panier en cliquant sur le bouton panier situé en haut de la page à droite tout en restant sur la même page des produits.
Une fois vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton « Commander » figurant sur la fenêtre du panier.
Après vous serez redirigé vers une nouvelle page qui contient le récapitulatif de votre commande.
L’identification sur le site Internet est obligatoire sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
– Les détails de facturation
– L’adresse de livraison
– identifiant et le mot de passe du compte (pour les nouvelles inscription)
-Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
Après vous confirmez votre commande en appuyant sur le bouton valider.
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
En cas d’erreur de votre part, après la validation du bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail à l’adresse suivante contact@plume-univers.com.
PLUME UNIVERS se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
PLUME UNIVERS s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.
Article 5. Mode de paiement
Pour régler votre commande vous choisissez l’un des moyens de paiement parmi ceux proposés par www.plume-univers.com au niveau du Bon de commande :
Règlement Par carte bancaire
Règlement par virement ou versement sur notre compte (Une fois le virement reçu sur le compte bancaire de la société PLUME UNIVERS, la commande est expédiée juste après)
Règlement à la livraison :
- En espèces
- Par chèque (celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en Maroc, et libellé à l’ordre de PLUME UNIVERS)
Règlement par PayPal
Article 6. Livraison
Avant de valider votre commande, vérifiez bien que l’adresse de livraison soit complète et correctement libellée. Votre numéro de téléphone est indispensable pour faciliter la livraison et la validation des commandes.
Nos services de livraison couvrent toutes les villes du royaume du Maroc.
PLUME UNIVERS a sélectionné ses partenaires pour que le délai de livraison soit le plus court possible. Une fois que votre commande est enregistrée et validée chez PLUME UNIVERS, elle est préparée et expédiée sous 24h (hors week-end et jours fériés). Une fois transmise au transporteur, elle vous sera livrée sous 48 h maximum.
Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le Bon de commande. Le Client est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon d’expédition ainsi qu’à la Société PLUME UNIVERS dans un délai de 24 heures.
Le Client peut demander la facture en adressant un email à l’adresse suivante contact@plume-univers.com.
Une fois le produit livré au client, la société PLUME UNIVERS ne sera en aucun cas responsable des risques de perte ou d’endommagement des produits.
Tarifs de livraison :
- Pour toute commande supérieure ou égale à 500 MAD TTC, les frais d’expédition sont offerts
- Pour toute commande inférieure à 500 MAD TTC, les frais d’expédition seront facturés au client suivant la ville de livraison.
Article 7. Rétractation
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 (SEPT) jours pour exercer son droit de rétraction pour faire un échange ou être remboursé selon l’article 36 de la loi 31.08 édictant des mesures de protection du consommateur. Les frais de renvoi des marchandises restant à la charge du client. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.
Article 8. Confidentialité des données
La société PLUME UNIVERS s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, ces informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
Article 9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.plume-univers.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société PLUME UNIVERS. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 10. Garantie
Tous les produits fournis par la société PLUME UNIVERS bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société PLUME UNIVERS qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera à condition qu’il soit en parfait état comme cité dans l’article 7.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par (Email/Téléphone/Voie postale), dans un délai de 7 jours de la réception de la commande.
Article 11. Mentions Légales
www.plume-univers.com édité par PLUME UNIVERS Société A Responsabilité Limité au capital de 600.000 dirhams immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro 427907, Patente : 36339951, identifiant Fiscal : 34422004, CNSS : 1563521. Pour toute demande de renseignement, toute information relative aux conditions de vente sur le Site ou toute autre question, il est possible de prendre contact avec la société PLUME UNIVERS en appelant le +212 5 20 01 18 75 (prix d’un appel local) ou en adressant un courrier électronique à contact@plume-univers.com.